Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en casino7

Antes de usar cualquier función de casino7 — desde tu billetera de cuenta hasta las apuestas en vivo — estos términos establecen las reglas que aplican. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas para operar

Aplica a usuarios en MéxicoDepósitos vía SPEI, OXXO y CoDiCuenta activa requeridaSujeto a ley local vigente
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SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información y el manejo transparente de tu cuenta son parte central de cómo operamos. Cada acción dentro de la plataforma — desde un depósito con SPEI hasta un retiro a tu cuenta bancaria — queda registrada y puede ser consultada en tu historial.

Verificación de identidad Al registrarte solicitamos documentos oficiales para confirmar tu identidad. Este paso protege tu cuenta de accesos no autorizados y es obligatorio antes de procesar retiros.
Retención de datos Conservamos los datos de tu cuenta y transacciones conforme a los plazos que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre tu historial directamente desde el panel de cuenta.
Solicitud de cambios Si necesitas corregir datos personales en tu perfil, envía la solicitud por el canal de soporte con tu identificación vigente. Procesamos cambios en el orden en que se reciben.
Acceso desde tu celular La plataforma funciona desde cualquier celular sin necesidad de descargar una aplicación separada. Tu sesión está protegida con verificación de dos pasos activable desde la configuración de tu cuenta.
CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver dudas sobre los términos

Si algo en estos términos no te queda claro o necesitas precisión sobre cómo aplican a tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por varios canales. Describe tu situación con el mayor detalle posible para que podamos darte una respuesta concreta.

Chat en línea Accede al chat desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Un agente en español te responde directamente para aclarar cualquier punto de los términos.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de soporte indicada en tu panel de cuenta. Incluye tu nombre de usuario y el artículo de los términos sobre el que tienes la duda.
Sección de ayuda Desde tu celular o computadora, entra a 'Ayuda' en el menú principal. Ahí encontrarás respuestas detalladas sobre las condiciones de uso más consultadas.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que más recibimos sobre nuestros términos y condiciones. Si la tuya no aparece aquí, contáctanos a través del chat de soporte en tu cuenta.

El acceso y las condiciones específicas dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en tu estado antes de operar

Sí. Envía tu solicitud de cancelación desde el canal de soporte con tu usuario registrado. Antes de cerrar la cuenta debes haber retirado cualquier saldo disponible en tu billetera.

Los pagos en OXXO requieren confirmación del corresponsal. Si tras el tiempo estimado el saldo no aparece, contacta al soporte con tu comprobante de pago para que hagamos la verificación directa.

No. Cualquier cambio se notifica a tu correo registrado con la fecha de entrada en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes solicitar el cierre de tu cuenta antes de esa fecha.

Escribe al correo de soporte indicado en tu panel de cuenta solicitando el reporte. Incluye tu número de cuenta y una identificación oficial; procesamos la solicitud conforme a los plazos legales aplicables.

Los retiros se procesan una vez verificada tu identidad. El monto se transfiere a la cuenta bancaria registrada en tu perfil; no es posible dirigir retiros a cuentas de terceros ni a métodos distintos al registrado.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.